Umzug
Wir schalten die Quickline-Produkte an Ihrer neuen Adresse um, egal wohin Sie in der Schweiz umziehen. Wenn gewünscht, helfen wir Ihnen bei der Installation.
Erklärungsvideo
So funktioniert's
Umschaltung
Wir schalten Ihre Quickline-Produkte am neuen Ort um.
Häufig gestellte Fragen
Wann muss ich meinen Umzug einleiten?
Je früher, desto besser. Idealerweise melden Sie den Umzug 14 Arbeitstage vor dem Umzugstermin online in myQuickline, online via Umzugsformular, telefonisch im Kundendienst, oder persönlich in Ihrem Shop.
Kann ich meine Geräte beim Umzug mitnehmen?
Wir prüfen, ob wir Ihnen mit den bestehenden Geräten die beste Leistung an Ihrem neuen Wohnort bieten können. Falls ein Gerätewechsel notwendig ist, informieren wir Sie über die Vorgehensweise.
Muss ich bezüglich Produkte beim Umzug etwas beachten?
Wir wollen Ihnen die bestmögliche Leistung bieten. Aus diesem Grund kann bei einem Umzug ein Produktwechsel nötig sein. Ihre E-Mailadressen, Telefonnummern bei Quickline und Ihr TV-Konto werden bei einem Umzug 1:1 mitgenommen.
Was soll ich vor einem Technikerbesuch vorbereiten?
Stellen Sie sicher, dass Sie im vereinbarten Zeitfenster auch wirklich zu Hause sind. Wir senden Ihnen 48 Stunden vor dem Termin eine Erinnerung.
Der Techniker muss oft nicht nur in Ihre Wohnung, sondern auch in den Keller. Stellen Sie sicher, dass er überall Zugang hat (z.B. Schlüssel beim Abwart organisieren). Idealerweise informieren Sie sich, wo die Verteilerpunkte in Ihrem Haus sind, bzw. wo die Leitungen ins Haus kommen.
Wenn Sie ein Installationspaket bestellt haben: Halten Sie die Zugangsdaten für Ihr Google-Konto bereit. Wenn Sie noch kein Google-Konto haben, müssen Sie – idealerweise vorgängig zum Technikerbesuch - eines erstellen: Wie erstelle ich ein Google-Konto
Räumen Sie Möbel welche den Zugang zu Ihrem Telefon- oder Kabelanschluss verdecken oder behindern, schon vor dem Besuch weg
Folgende Anschlüsse gibt es:
DSL-Dose (Telefon-Anschluss)
)
Kabeldose 3er (TV-Anschluss)
)
OTO-Dose (Glasfaser-Anschluss)
)
Was muss ich während dem Besuch berücksichtigen?
Die Dauer des Besuchs ist unterschiedlich, je nach Hausinstallation. Im Normalfall dauert er ungefähr 1 Stunde.
Der Techniker benötigt zum Schluss Ihre Unterschrift; berücksichtigen Sie dies bitte bei Ihrer Planung.
Sie erhalten anschliessend eine SMS zur Beurteilung der Dienstleistung. Wir sind Ihnen dankbar für Ihr Feedback.
Wichtig: Falls Sie den Termin nicht wahrnehmen können, geben Sie uns bitte so schnell wie möglich Bescheid, damit der Techniker nicht vergeblich zu Ihnen fährt und unnötige Kosten entstehen. Melden Sie sich mindestens 3 Tage vor dem Termin bei uns. Zum Kontakt
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